Wie in Simpelveld, Wormerland of zelfs Hengelo woont, heeft pech. In Dordrecht daarentegen hoeft de burger die iets van de gemeente wil de deur niet meer uit: de een-loket-gedachte is daar al digitaal gerealiseerd. Opmerkelijk is, dat dit gebeurd is op basis van een in eigen beheer geschreven applicatie, voor een groot deel gebaseerd op Oracle procedures. Waarom is de applicatie in eigen beheer gebouwd en hoe komt een gemeente als Dordrecht nu op de eerste plaats van een door de overheid bijgehouden ranglijst van gemeentewebsites? Optimize sprak met de makers Corné Dekker, ict-adviseur e-government van de gemeente Dordrecht, en Ton Raaijmakers, web-ontwikkelaar e-government.